채팅방에서 아래 두 가지 경우를 제외하고는 환불이 불가해요.
두 상황에 해당하는 경우 추가적인 안내를 통해 방법으로 진행해 주세요.
1.
임시 채팅방 잠금 해제 후 48시간 경과 시
임시 채팅방을 잠금 해제하여 48시간이 경과했는데도 상대방의 메시지가 없다면 환불이 가능해요.
채팅방 재진입하여 '채팅방 나가기'를 통해 잠금 해제에 사용하신 도넛을 환불받으실 수 있어요.만약 사용하신 도넛이 환불되지 않은 경우 고객센터를 통해 접수해 주세요.
2.
상대방이 인사만 한 경우
해당하는 경우에는 운영자의 검토 후 환불을 해드릴 수 있어요.
전후 사정 파악을 위해 '신고' 기능으로 접수해 주시면 빠른 시일 내에 검토하여 안내해 드릴게요.