채팅방에서는 아래 두 가지 경우에 해당할 때만 환불이 가능해요.
그 외의 상황에서는 환불이 어려운 점 양해해 주세요.
1.
임시 채팅방 잠금 해제 후 48시간이 지난 경우
임시 채팅방을 잠금 해제하여 48시간이 지나도록 상대방의 메시지가 없다면 환불을 받을 수 있어요.
채팅방 다시 들어가 '채팅방 나가기'를 선택하면 잠금 해제에 사용한 도넛이 환불돼요.
만약 도넛이 환불되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.
2.
상대방이 인사만 남긴 경우
상대가 인사만 하고 더 이상 메시지를 보내지 않은 경우에는 운영자 검토 후 환불이 가능해요.
전후 상황을 확인할 수 있도록 해당 채팅방에서 '신고' 기능으로 접수해 주시면 빠르게 확인 후 안내해 드릴게요.